Avaleht
Avaleht    Tugiteenused    Office 365 tugiteenused

Office 365 tugiteenused

 

Teema viimase muutmise aeg: 2012-03-22

Teenusekomplektiga Microsoft Office 365 suurettevõtete jaoks seoses abi saamiseks on teil administraatorina hulk võimalusi. Sõltuvalt sellest, kuidas teie asutus Office 365 ostis, on saadaval mitmesugused tugiteenuste variandid.

Kui teie asutus ostis Office 365 otse ettevõttelt Microsoft on teie käsutuses järgmised võimalused.

  • Spikriartiklitest otsimine. Spikriartiklites on käsitletud kõiki levinumaid küsimusi ja toiminguid. Nendest allikatest otsimiseks tippige oma küsimus või otsitav fraas lehe Tugiteenuste ülevaade jaotises Abi ja kogukond asuvale otsinguväljale.
  • Tõrkeotsing. Klõpsake lehe Kogukond ülaosas linki Tõrkeotsing. Järgige tõrkeotsingu tööriista juhiseid Office 365 ja teenuste (nt Lync Online või SharePoint Online) levinud probleemide lahenduste leidmiseks.
  • Kogukonna veebifoorumi lugemine ja oma küsimuste postitamine. Kogukonna veebifoorum on koht, kus Office 365 kasutajad saavad postitada oma küsimusi, et teised kasutajad saaksid neile vastata. Enne küsimuse postitamist vaadake järele, kas keegi teine on ehk juba varem sama küsimuse esitanud ja sellele vastuse saanud.
  • Meeskonna ajaveebi lugemine.Office 365 meeskond kirjutab ajaveebi , mis tõstab esile uusi funktsioone ja pakub lahendusi levinumatele probleemidele.
  • Tehnilise toe poole pöördumine. Kui olete ülal loetletud variante proovinud ja vajate ikka abi mõne tehnilise probleemi lahendamiseks, saate esitada hooldustaotluse või pöörduda telefoni teel klienditoe poole. Vaadake teemat Tehnilise probleemi lahendamiseks tugiteenuste osakonda pöördumine.
  • Arvelduste ja tellimustega seotud tugiteenuste osakonna poole pöördumine. Hooldustaotluse esitamiseks või tugiteenuste esindaja poole telefoni teel pöördumiseks vaadake teemat Arveldus- või tellimisprobleemi asjus tugiteenuste osakonda pöördumine.

Kui teie asutus ei ostnud teenusekomplekti Office 365 otse Microsoftilt, on teie käsutuses järgmised võimalused.

  • Microsoft partneri poole pöördumine. Kuigi te ei saa ise otse Office 365 tootetoe poole pöörduda, võite abi küsida Microsoft partnerilt, kelle olete määranud delegeeritud administraatoriks. Partneri leidmiseks tehke järgmist

    1. Klõpsake päises linki Administraator.
    2. Klõpsake vasakpoolse paani jaotises Tugiteenused nuppu Ülevaade.
    3. Klõpsake lehel Tugiteenuste ülevaade linki Halda delegeeritud administraatoreid.
  • Spikriartiklitest otsimine. Spikriartiklites on käsitletud kõiki levinumaid küsimusi ja toiminguid. Nendest allikatest otsimiseks tippige oma küsimus või otsitav fraas lehe Tugiteenuste ülevaade jaotises Abi ja kogukond asuvale otsinguväljale.
  • Tõrkeotsing. Klõpsake lehe Kogukond ülaosas linki Tõrkeotsing. Järgige tõrkeotsingu tööriista juhiseid Office 365 ja teenuste (nt Lync Online või SharePoint Online) levinud probleemide lahenduste leidmiseks.
  • Kogukonna veebifoorumi lugemine ja oma küsimuste postitamine.Kogukonna veebifoorum on koht, kus Office 365 kasutajad saavad postitada oma küsimusi, et teised kasutajad saaksid neile vastata. Enne küsimuse postitamist vaadake järele, kas keegi teine on ehk juba varem sama küsimuse esitanud ja sellele vastuse saanud.
  • Meeskonna ajaveebi lugemine.Office 365 meeskond kirjutab ajaveebi , mis tõstab esile uusi funktsioone ja pakub lahendusi levinumatele probleemidele.

Kasutajatele on saadaval mitmesugused spikrivõimalused. Nende võimaluste kohta leiate teavet teemast Office 365 spikker.

 

Arrow Kas sellest artiklist oli abi? Andke meile teada, mida arvate
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|