Teema viimase muutmise aeg: 2012-03-22
Veebiteenuste komplekti Microsoft Office 365 suurettevõtete jaoks administraatorina saate tehniliste probleemide korral küsida abi Office 365 tugimeeskonnalt. Saate seda teha veebi kaudu, edastades hooldustaotluse, või telefoni teel.
Hooldustaotluse edastamise korral saadetakse see otse tugiteenuse osutajale. Sisestage hooldustaotluse loomisel probleemi kirjeldamiseks võimalikult palju teavet. Pärast hooldustaotluse edastamist võtab tugiteenuse osutaja teiega ühendust.
Tehnilise abi saamise jaoks hooldustaotluse loomiseks tehke järgmist.
-
Klõpsake lehe Administraator vasakpoolsel paanil jaotises Tugiteenused linki Hooldustaotlused ja seejärel nuppu Uus taotlus.
-
Täitke taotluses kohustuslikud väljad ja sisestage oma probleemi kirjeldamiseks võimalikult palju teavet. Vajaduse korral manustage failid ja edastage siis taotlus.
Pärast taotluse edastamist võtab tugiteenuse osutaja teiega e-posti teel ühendust.
Pärast hooldustaotluse edastamist saate ka teha järgmist.
-
Saate vastata tugiteenuse osutaja lisateabe taotlusele.
Klõpsake lehe Hooldustaotlused menüü Vaade käsku Teile määratud ja seejärel klõpsake hooldustaotlust, mille olek on Vajab sekkumist.
-
Saate vaadata varem edastatud hooldustaotluste olekut.
Klõpsake lehel Hooldustaotlused menüüd Vaade.
-
Saate lisada olemasolevasse hooldustaotlusse märkusi ja faile.
Klõpsake lehel Hooldustaotlused hooldustaotlust ja seejärel nuppu Märkused või Failid. Lisage soovitud teave ja seejärel klõpsake nuppu Sule. Teie hooldustaotlus värskendatakse.
-
Kui teie probleem on lahenenud või te ei vaja enam abi, sulgege taotlus.
Tehnilise probleemi korral abi saamiseks võite ka otse tugiteenuse osutajaga suhelda. Oma riigi või regiooni telefoninumbri leidmiseks logige Office 365veebisaidile. Klõpsake lehe Administraatoriülevaade vasakpoolse paani jaotises Tugiteenused linki Ülevaade.
