Avaleht
Avaleht    Töölaudade värskendamine ja konfigureerimine    Office 365 värskendus- ja konfiguratsiooniprobleemide tõrkeotsing

Office 365 värskendus- ja konfiguratsiooniprobleemide tõrkeotsing

 

Teema viimase muutmise aeg: 2012-03-22

Selle artikli abil saate teha tõrkeotsingut Microsoft Office 365 töölauainstalli käitamisel ilmnevate probleemide korral. See tööriist konfigureerib teie arvuti töötama teenusekomplektiga "Microsoft Office 365".

Office 365 töölauainstalli käivitamiseks klõpsake Office 365 portali lehe Administraator parempoolse paani jaotises Ressursid linki Allalaaditavad failid. Klõpsake lehe Allalaaditavad failid jaotises Office'i töölauarakenduste install ja konfigureerimine nuppu Häälesta.

Tõrkeotsingu jaoks näpunäidete saamiseks klõpsake linki Video: Office 365 töölauahäälestuse tõrkeotsing.

Teie arvuti on Internetiga ühendatud, kuid värskendusi ei laadita alla

Office 365 töölauainstall kasutab värskenduste installimisel installipakettide (mida nimetatakse ka MSI-failideks) allalaadimiseks Windows Installeri teenust. Võimalik, et Office 365 töölauainstall ei saa edaspidi paiku ega värskendusi alla laadida, kui teie Internet Explorer sätetes pole valitud suvand Tuvasta sätted automaatselt.

Automaatse sätete tuvastamise lubamine
  1. Klõpsake oma brauseris menüüd Tööriistad ja seejärel käsku Interneti-suvandid.

  2. Klõpsake dialoogiboksis Interneti-suvandid vahekaarti Ühendused ja seejärel nuppu Kohtvõrgu (LAN) sätted.

  3. Märkige dialoogiboksis Kohtvõrgu (LAN) sätted ruut Tuvasta sätted automaatselt ja seejärel klõpsake nuppu OK.

    Kui teil on värskenduste allalaadimisega jätkuvalt probleeme, on võimalik, et peate värskendama oma puhverserveri aadressi. Selleks märkige dialoogiboksi Kohtvõrgu (LAN) sätted jaotises Puhverserver ruut Kasutage oma kohtvõrgu jaoks puhverserverit ja seejärel kirjutage sobiv puhverserveri aadress (saate selle oma administraatorilt).

notemärkus.
Kui te ei kasuta brauserit Internet Explorer, leiate MSI-failide allalaadimise kohta teavet oma brauseri spikridokumentatsioonist.
Teil pole ühilduvat töölauaprogrammi või opsüsteemi

Kui kuvatakse tõrketeade, mille kohaselt te ei kasuta kindla töölauarakenduse või opsüsteemi Windows õiget versiooni, peate installima nõutava versiooni. Lisateavet selle kohta, millised Microsoft Office'i töölauarakendused ja opsüsteemid teenusekomplektiga Office 365 töötavad leiate teemast Office 365 tarkvaranõuded.

Peatasite installimise enne selle lõpulejõudmist

Kui peatate installiprotsessi enne selle lõpulejõudmist, võidakse installida ainult mõni nõutavatest värskendustest. Sel juhul on soovitatav käivitada Office 365 töölauainstall uuesti, et viia ülejäänud nõutavate värskenduste installimine lõpule teenusekomplektiga Office 365 ühenduse loomiseks ja selle kasutamiseks.

Saate käivitada Office 365 töölauainstalli uuesti lehelt Allalaaditavad failid. Lehele Allalaaditavad failid juurdepääsemiseks tehke ühte järgmistest.

  • Logige Office 365 portali sisse, liikuge oma avalehele ja seejärel klõpsake 1. toimingu (Arvuti häälestamine töötamiseks teenusega Microsoft Office 365) lõpus linki Häälesta kohe.
  • Klõpsake lehe paremal küljel jaotise Ressursid allosas linki Allalaaditavad failid.
Installimise ajal katkes Interneti-ühendus

Kui installimise ajal katkeb teie arvutis Interneti-ühendus, saate pärast ühenduse taastamist Office 365 töölauainstalli uuesti käivitada. Office 365 töölauainstalli käitamise kohta leiate lisateavet teemast Töölaua häälestamine Office 365 jaoks.

Värskendust ei saanud installida, kuna mõne muu nõutava värskenduse allalaadimine nurjus

Mõni värskendus on nõutav eeltingimus muudele värskendustele. Kui eeltingimuseks oleva värskenduse installimine nurjub, nurjub ka kõigi sõltuvate värskenduste installimine. Selle probleemi lahendamiseks on soovitatav värskendus ja konfigureerimistööriist uuesti käivitada. Office 365 töölauainstalli käitamise kohta leiate lisateavet teemast Töölaua häälestamine Office 365 jaoks. Kui eelistate ülejäänud värskendused käsitsi installida, lugege teemat Töölaudade Office 365 jaoks käsitsi värskendamine ja konfigureerimine.

Teie arvuti kõvakettal pole piisavalt ruumi

Enne, kui Office 365 töölauainstall installib vajalikud värskendused, kontrollib see, kas teie arvuti kõvakettal on piisavalt ruumi installimise lõpuleviimiseks. Kui piisavat ruumi pole, peate enne installimise jätkamist ruumi vabastama.

Kui kasutate opsüsteemi Windows, võite käivitada kettapuhastusriista. Kettapuhastus eemaldab ajutised failid, tühjendab prügikasti ja eemaldab mitmesugused süsteemifailid ja muud üksused, mida te enam ei vaja. Saate valida, kas soovite kustutada osa nendest failidest või kõik.

Kettapuhastusriista käivitamine
  • Klõpsake nuppu Start ja seejärel tippige väljale Programmide ja failide otsing tekst cleanmgr ja seejärel vajutage sisestusklahvi (ENTER).

Kui olete kõvakettal ruumi juurde vabastanud, käivitage uuesti Office 365 töölauainstall.

Üks teenusevärskendustest ei ühildu teie Windowsi versiooniga

Kui kuvatakse tõrketeade, mille kohaselt mõni värskendus ei ühildu teie Windowsi versiooniga, peaksite installima sellise versiooni, mis ühildub veebiteenuste komplektiga Office 365. Toetatud opsüsteemide loendi leiate teemast Office 365 tarkvaranõuded.

Peate värskendama oma arvutis Windows Installeri teenuse

Windows Installeri teenus on nõutav komponent Office 365 töölauainstalli käivitamiseks. Nende installide lõpuleviimiseks peate kasutama teenuse uusimat versiooni. Kui teil pole Windows Installeri teenuse uusimat versiooni, saate selle alla laadida Microsofti allalaadimiskeskusest.

Kui jätkuvalt kuvatakse tõrketeade, pöörduge abi saamiseks oma süsteemiadministraatori poole.

Teie Windows XP opsüsteemi pole installitud Windows Update Agent

Kui kasutate opsüsteemi Windows XP ja teie arvutisse pole installitud teenust Windows Update Agent, siis on võimalik, et mõnda värskendust ei installita. Nende värskenduste installimiseks installige Windows Update AgentMicrosoft Update'iveebisaidilt. Kui kuvatakse vastav viip, järgige Windows Update'i ActiveX-juhtelemendi installimiseks Internet Explorer teaberibal kuvatavaid juhiseid.

Kuvatakse tõrketeated, mille kohaselt te ei saa Microsoft Update'i teenusesse logida

Mõne värskenduse allalaadimiseks ja installimiseks peab Office 365 töölauainstall looma ühenduse teenusega Microsoft Update . Mõnes võrgus on aga süsteemiadministraator blokeerinud juurdepääsu väljaspool ettevõtte tulemüüri asuvatele saitidele ja teenustele. Kui te ei pääse teenusele Microsoft Update juurde, pöörduge abi saamiseks oma süsteemiadministraatori poole.

Kui teil pole teenusest Microsoft Update värskenduste installimise õigust, kuid see tõrketeade kuvatakse ikkagi, kontrollige oma Interneti-ühendust ja seejärel käivitage Office 365 töölauainstall uuesti.

Microsoft Outlooki konfigureerimine nurjub Outlooki töötamise ajal

Kui Office 365 töölauainstall proovib Outlooki konfigureerida ja Outlook samal ajal töötab, siis konfigureerimine nurjub. Selle probleemi lahendamiseks sulgege Outlook ja käivitage Office 365 töölauainstall uuesti.

Teie kontol pole vajalikke õigusi töölauainstalli läbiviimiseks

Kui kuvatakse teade, et teie arvutisse tohib värskendusi installida ainult administraator, siis pole teie kasutajakontol töölauainstalli lõpuleviimiseks piisavaid õigusi. Kuna värskendused tuleb installida enne, kui Office 365 töölauainstall saab teie töölauarakendused konfigureerida, peate pöörduma abi saamiseks oma süsteemiadministraatori poole. Kui värskendused on installitud, saate logida oma kontole ja käivitada töölauarakenduste konfigureerimiseks Office 365 töölauainstalli.

Teie logi loomise katse nurjus

Kui proovisite logi luua, kuid see ei õnnestunud mõne tõrke tõttu, pöörduge abi saamiseks oma süsteemiadministraatori poole.

 

Arrow Kas sellest artiklist oli abi? Andke meile teada, mida arvate
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|