Última modificación del tema: 2013-01-21
Como administrador de Microsoft Office 365 para profesionales y pequeñas empresas, puede obtener asistencia del equipo de soporte técnico de Office 365, al que podrá remitir los problemas de facturación o suscripción, ya sea en línea o enviando una solicitud de servicio o hablando por teléfono directamente con un representante del servicio de soporte técnico. Para hablar por teléfono con un representante del servicio de soporte técnico, en la página Descripción general de Administrador, en el panel izquierdo en Soporte técnico, haga clic en Información general.
La solicitud de servicio se enviará directamente al servicio de soporte técnico.
Para crear una solicitud de servicio para obtener asistencia en la facturación o la suscripción, haga lo siguiente:
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En la página Administrador, en el panel izquierdo, debajo de Soporte técnico, haga clic en Solicitudes de servicio.
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En la página Solicitudes de servicio, haga clic en Nueva solicitud.
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En la página Nueva solicitud de servicio, rellene los campos obligatorios de la solicitud. Proporcione la mayor cantidad de información adicional posible para describir el problema. Adjunte archivos si es necesario y envíe la solicitud.
Una vez enviada la solicitud, el representante del servicio de soporte técnico se pondrá en contacto con usted por correo electrónico.
Para actualizar e interactuar con su solicitud de servicio mientras está abierta, realice una de las siguientes acciones haciendo clic en el vínculo adecuado en Resumen de solicitudes de servicio de administración de la suscripción y facturación en la página Descripción general del soporte técnico.
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Responda a una solicitud de un representante del servicio de soporte técnico para obtener información adicional.
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Vea el estado de las solicitudes de servicio enviadas previamente.
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Agregue notas y archivos a una solicitud de servicio existente.
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Cerrar la solicitud cuando el problema se haya solucionado o cuando ya no necesite asistencia.
