Restablecer la contraseña de administrador

Para restablecer su contraseña, haga lo siguiente:

1. En la página de Office 365inicio de sesión, haga clic en ¿Ha olvidado la contraseña? Si no lo ve, haga clic en su Id. de usuario.

2. En la primera página del asistente para Restablecer su contraseña, haga clic en la opción apropiada y haga clic en Siguiente.

3. En la página Comprobación del usuario, escriba el user ID y los caracteres necesarios para la verificación; a continuación, haga clic en Siguiente.

   Se enviará un correo electrónico con instrucciones a su dirección alternativa de correo electrónico.

4. Lea las instrucciones que figuran en el mensaje de correo electrónico y, a continuación, haga clic en el vínculo Restablecer la contraseña ahora.

5. Al hacer clic en el vínculo del mensaje de correo electrónico, se enviará un código de seguridad a su teléfono móvil solamente si una de las siguientes afirmaciones o ambas son pertinentes en su caso:

   • Su organización tiene un dominio personalizado que ha configurado para usar con Office 365.
     
   • Su cuenta de Office 365 está sincronizada mediante la sincronización de directorios.
     

   De lo contrario, puede seguir con el paso 7.

   Importante:
   Tiene que responder al correo electrónico y al mensaje de texto en el plazo de 10 minutos. Complete el proceso de restablecimiento con el mismo equipo y sesión del explorador. Si cierra la ventana del explorador o tarda más de 10 minutos en responder, deberá volver a iniciar el proceso.

6. En el asistente de la página Comprobación de teléfono móvil, escriba el Código de seguridad que haya recibido en el teléfono móvil.

7. En la página Crear una nueva contraseña, escriba una nueva contraseña, confírmela y haga clic en Finalizar.

8. Una vez que se haya restablecido la contraseña, haga clic en el vínculo del asistente para volver a la página de inicio de sesión de Office 365 e inicie sesión con la nueva contraseña.

   Nota:
   Cuando se cambie la contraseña en Office 365, asegúrese de actualizar también la contraseña en el teléfono y el programa de correo electrónico de escritorio para que coincida con la nueva contraseña.

Conceptos

Otros recursos