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Restablecer la contraseña de un usuario

 

Última modificación del tema: 2012-12-12

Los administradores pueden restablecer contraseñas para los usuarios de su organización que las olviden. Las contraseñas que se asignan son temporales y los usuarios deberán cambiar estas contraseñas temporales la siguiente vez que inicien sesión.

Solo los administradores globales, los administradores de administración de usuarios y los administradores de contraseñas pueden restablecer contraseñas de usuarios y otros administradores. Existen las siguientes restricciones a la hora de restablecer contraseñas:

  • Los administradores de contraseñas solo pueden restablecer contraseñas de usuarios y otros administradores de contraseñas.
  • Los administradores de administración de usuarios no pueden restablecer contraseñas de administradores globales, de servicios y de facturación.

Para restablecer la contraseña de un usuario, siga este procedimiento:

  1. En el encabezado, haga clic en Administrador.

  2. En el panel izquierdo, en Administración, haga clic en Usuarios.

  3. En la página Usuarios, active la casilla situada junto a la contraseña que desea cambiar y, a continuación, haga clic en Restablecer contraseña.

  4. Si desea enviarse la contraseña temporal a sí mismo o enviarla a otros contactos, en la página Enviar resultados en correo electrónico, active la casilla Enviar correo electrónico y escriba las direcciones de correo electrónico de los destinatarios. Escriba las direcciones de correo electrónico separadas por punto y coma (;). Puede especificar un máximo de cinco direcciones de correo electrónico.

  5. Haga clic en Restablecer contraseña. Office 365 genera automáticamente una contraseña y la envía a las direcciones de correo electrónico especificadas.

  6. En la página Resultados, haga clic en Finalizar.

    noteNota:
    Cuando se cambia la contraseña del usuario en Office 365, asegúrese de que el usuario actualice también la contraseña en el teléfono y el programa de correo electrónico de escritorio para que coincida con la nueva contraseña.
Restablecer la contraseña de administrador

Los administradores pueden restablecer su propia contraseña, pero solo si han proporcionado una dirección de correo electrónico alternativa y, en el caso de algunos administradores, un número de teléfono móvil que pueda recibir mensajes de texto.

noteNota:
Necesita un teléfono móvil que pueda recibir mensajes de texto para restablecer la contraseña solo si una de las siguientes afirmaciones o ambas son pertinentes en su caso:
  • Su organización tiene un dominio personalizado que ha configurado para usar con Office 365.
  • Su cuenta de Office 365 está sincronizada mediante la sincronización de directorios.

Para obtener más información sobre cómo restablecer su contraseña de administrador, consulte Restablecer la contraseña de administrador.

Para obtener más información sobre cómo configurar una cuenta de administrador para que este pueda restablecer su propia contraseña, consulte Asignar roles de administrador.

 

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