Última modificación del tema: 2013-02-14
Dependiendo del tamaño de su empresa, puede que necesite designar varios administradores para distintas funciones. Los administradores tienen acceso a las características del centro de administración y, según su rol, pueden crear o editar usuarios, asignar roles administrativos a otros, restablecer contraseñas de usuario, administrar licencias de usuario y administrar dominios, entre otras cosas.
Ver el vídeo (2: 45) acerca de cómo asignar o quitar una función de administrador a un usuario existente.
Están disponibles las siguientes funciones de administrador:
- Administrador de facturación: realiza compras, administra suscripciones y vales de soporte y supervisa el estado del servicio.
Nota: Si no ha adquirido Microsoft Office 365 para empresas de Microsoft, no podrá hacer cambios de facturación y no tendrá acceso al rol de administrador de facturación. Si tiene un problema de facturación, póngase en contacto con el administrador de la empresa a través de la cual adquirió la suscripción. - Administrador global: dispone de acceso a todas las características de administrador. El administrador global es la persona que se suscribe para adquirir Office 365, y es el único con capacidad para asignar otros roles de administrador. No puede haber más de un administrador global en su empresa.
- Administrador de contraseñas: restablece contraseñas, administra solicitudes del servicio y supervisa el estado de dicho servicio. Solo pueden restablecer contraseñas de usuarios y otros administradores de contraseñas.
- Administrador de servicios: administra solicitudes de servicio y supervisa el estado del servicio.
Nota: Para asignar el rol de administrador de servicios a un usuario, el administrador global debe en primer lugar asignar permisos administrativos al usuario en el servicio, como Exchange Online, y luego asignar el rol de administrador de servicios al usuario en Office 365. - Administrador de control de usuarios: restablece contraseñas, controla el estado del servicio y administra cuentas de usuario, grupos de usuarios y solicitudes de servicio. Tiene algunas limitaciones relativas a los permisos. Por ejemplo, no puede eliminar al administrador global ni crear otros administradores. Además, no puede restablecer las contraseñas de los administradores de facturación, de servicios y global.
En este tema, se describen los roles de administrador para Office 365. Para obtener información acerca de los roles y permisos de administrador para otros servicios de Office 365, como Microsoft Exchange Online, SharePoint Online y Lync Online, consulte el artículo de wiki Preguntas más frecuentes sobre los permisos en Office 365.
En la siguiente tabla se muestran los roles de administrador y sus permisos asociados.
| Permiso | Administrador de facturación | Administrador global | Administrador de contraseñas | Administrador de servicios | Administrador de la administración de usuarios |
|---|---|---|---|---|---|
| Ver información de la empresa y los usuarios | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Administrar vales de soporte | Sí | Sí | Sí | Yes | Yes |
| Restablecer contraseñas de usuario | No | Yes | Yes | No | Sí, con limitaciones. No pueden restablecer las contraseñas de los administradores de facturación, de servicios y global. |
| Realizar operaciones de facturación y compra | Yes | Yes | No | No | No |
| Crear y administrar vistas de usuarios | No | Yes | No | No | Yes |
| Crear, editar y eliminar usuarios y grupos, y administrar licencias de usuarios | No | Yes | No | No | Sí, con limitaciones. No pueden eliminar al administrador global ni crear otros administradores. |
| Administrar dominios | No | Yes | No | No | No |
| Administrar información de la empresa | No | Yes | No | No | No |
| Delegar roles administrativos a otras personas | No | Yes | No | No | No |
| Usar la sincronización de directorios | No | Yes | No | No | No |
Use este procedimiento para cambiar el rol de administrador de un usuario existente.
 Importante: |
|---|
| En caso de olvidar la contraseña, los administradores pueden usar el proceso de restablecimiento automático de contraseña para recuperar el acceso a sus cuentas. Para usar esta característica, es necesario incluir un número de teléfono móvil que pueda recibir mensajes de texto y una dirección de correo electrónico alternativa que no esté relacionada con la suscripción a Office 365. |
Para asignar o quitar permisos a un usuario existente, siga los pasos que se indican a continuación.
-
En el encabezado, haga clic en Administrador.
-
En el panel izquierdo, en Administración, haga clic en Usuarios.
Nota: Si esta información no coincide con lo que ve, puede que esté usando Office 365 tras la actualización del servicio. Pruebe con Asignación de roles de administrador para buscar información que le resulte relevante.
¿Estoy usando Office 365 tras la actualización del servicio? -
En la página Usuarios, active la casilla situada junto al nombre del usuario cuyo rol de administrador desea cambiar y, a continuación, haga clic en Editar.
-
Haga clic en la pestaña Configuración. En Asignar rol, seleccione No para quitar permisos o Sí para concederlos. Si selecciona Sí, elija el rol adecuado de la lista y, a continuación, proporcione información adicional en las pestañas Configuración y Detalles, tal como se explica en los dos pasos siguientes.
-
En el cuadro Dirección de correo electrónico alternativa, escriba una dirección de correo electrónico que no esté relacionada con Office 365. Esta dirección de correo electrónico se usa para notificaciones importantes, como aquellas acerca del restablecimiento automático de contraseña, por lo que el usuario debe ser capaz de tener acceso a la cuenta de correo electrónico independientemente de que pueda o no tener acceso a Office 365.
Nota: Si no desea recibir comunicaciones relacionadas con el producto en su dirección de correo electrónico alternativa, cambiar sus preferencias de contacto en la página Mi perfil . Para más información, consulte Cambiar las preferencias de contacto. -
Haga clic en la pestaña Detalles. En Detalles adicionales, en el cuadro Teléfono móvil, escriba el número de un teléfono móvil (con el código de país) que pueda recibir mensajes de texto (SMS), si dispone de uno. Este número de teléfono se usa también para restablecer su contraseña de administrador.
Nota: Necesita un teléfono móvil que pueda recibir mensajes de texto para el restablecimiento de contraseñas solamente si una de las siguientes afirmaciones o ambas son pertinentes en su caso: -
Su organización tiene un dominio personalizado que ha configurado con Office 365.
-
Su cuenta de Office 365 está sincronizada mediante la sincronización de directorios.
-
Su organización tiene un dominio personalizado que ha configurado con Office 365.
-
Cuando termine, haga clic en Guardar.
| Nota: |
|---|
Las empresas asociadas que cuenten con certificación para ofrecer administración delegada pueden disponer de capacidades adicionales. Además de establecer el acceso administrativo para su propia empresa, también podrá establecer el acceso administrativo para las empresas a las que ofrezca soporte técnico. Hay dos tipos de acceso administrativo que puede asignar a sus agentes de soporte técnico:
|
Para asignar o quitar permisos a varios usuarios existentes, siga las instrucciones que se ofrecen a continuación.
| Nota: |
|---|
| No se pueden asignar permisos de administrador durante el proceso de agregar varios usuarios mediante una importación en bloque. |
-
En el encabezado, haga clic en Administrador.
-
En el panel izquierdo, en Administración, haga clic en Usuarios.
-
En la página Usuarios, active la casilla situada junto al nombre de los usuarios a los que desea asignar o eliminar permisos de administrador y, a continuación, haga clic en Editar.
-
En la página Detalles, haga clic en Siguiente.
-
En la página Configuración, en Asignar rol, seleccione No para quitar los permisos o Sí para concederlos. Si selecciona Sí, elija el rol adecuado de la lista. Cuando haya terminado, haga clic en Siguiente.
-
En la página Asignar licencias, haga clic en Enviar.
-
En la página Resultados, revise los resultados. Cuando haya terminado, haga clic en Finalizar.
Conceptos
Acerca de la administración de la cuentaCrear o editar usuarios
