Para que los vídeos de funcionen correctamente, el equipo deberá tener instalado Adobe Flash Player 9 o posterior, o bien Microsoft Silverlight 3 o posterior. Si a pesar de tener Adobe Flash Player 9 o posterior, o bien Microsoft Silverlight 3 o posterior instalados en el equipo, los vídeos siguen sin funcionar, es posible que tengas que desinstalar y volver a instalar Adobe Flash Player o Microsoft Silverlight.
Para desinstalar y volver a instalar Adobe Flash Player:
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Sigue las instrucciones de desinstalación de Cómo desinstalar Adobe Flash Player.
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Vuelve instalar Adobe Flash Player desde Cómo volver a instalar Adobe Flash Player.
Para desinstalar y volver a instalar Microsoft Silverlight:
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Asegúrate de haber iniciado la sesión como administrador en el equipo y de haber cerrado las ventanas del explorador web que hayas abierto.
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En el menú Inicio de Microsoft Windows, abre el Panel de control.
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En Windows XP o versiones anteriores, haz doble clic en Agregar o quitar programas.
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En el caso de Windows Vista o posterior, debajo de Programas, haz clic en Desinstalar un programa.
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En la lista de programas, haz clic en Microsoft Silverlight, después en Quitar o en Desinstalar y, por último, sigue las instrucciones en pantalla para desinstalar Microsoft Silverlight.
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Vuelve instalar Microsoft Silverlight desde Introducción: instalar Silverlight.
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