Última modificación del tema: 2013-02-12
Si ha intentado agregar su dominio a Microsoft Office 365 para profesionales y pequeñas empresas y ha tenido problemas, siga leyendo para ver si hemos solucionado su problema. Si sigue necesitando ayuda, consulte Obtener ayuda sobre Office 365.
 Nota: |
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| Acerca de la adición de su propio dominio: cuando se suscriba a Office 365, se le facilitará un nombre de dominio con el siguiente formato: contoso.onmicrosoft.com. Puede seguir usando el nombre de dominio inicial o agregar su propio nombre de dominio personalizado a Office 365. Para obtener más información, consulte Opciones para agregar su dominio a Office 365. |
- Voy a mover mi dominio de Office Live Small Business y me confunde la información que encuentro aquí.
- He agregado mi dominio a Office 365 y ahora los clientes no pueden obtener acceso a mi sitio web.
- He hecho cambios en mi dominio, pero Office 365 no los muestra todavía.
- He agregado un dominio, lo he verificado y he actualizado los registros de DNS en el sitio de mi registrador de dominios. ¿Por qué las cuentas de correo electrónico no reciben correo todavía?
- No consigo verificar el nombre de mi dominio. ¿Cómo puedo averiguar cuál es el problema?
- He agregado y comprobado mi dominio, pero el nuevo nombre de dominio no funciona para las direcciones de correo electrónico de los usuarios.
Si va a realizar la transición de Office Live Small Business, para mover el dominio a Office 365 debe realizar pasos distintos a los que efectúan los usuarios que van a agregar sus dominios de otros proveedores. Para obtener ayuda, consulte la información del Centro de transición de Office Live Small Business a Office 365).
Cuando agregue su dominio a Office 365, puede mantener su sitio web con el proveedor de hospedaje actual, pero debe tomar medidas adicionales para asegurarse de que los clientes todavía pueden acceder a su sitio web. Para obtener más información, consulte Actualizar registros de DNS para mantener el sitio web con el proveedor de hospedaje actual.
Debido a la forma en que se transmiten las actualizaciones por el sistema de nombres de dominio (DNS), pueden pasar hasta 72 horas hasta que los cambios que realice en un registrador de dominios o proveedor de hospedaje se propaguen por Internet y pueda empezar a utilizar el nombre de dominio con sus servicios.
Además, los cambios hechos en el registrador de dominios deben ser absolutamente correctos. Si vuelve para corregir un error, puede que la configuración actualizada tarde varios días en aparecer en su sitio de Office 365.
¿Cuánto tiempo tardará? Depende en parte del valor de período de vida (TTL) que haya especificado para el registro de DNS que esté sustituyendo o actualizando. Hasta que transcurra el TTL, los servidores de Internet que hayan almacenado en caché los datos anteriores no se pondrán en contacto con el servidor DNS autoritativo para solicitar el nuevo valor.
Asegúrese también de que, además de agregar y comprobar su dominio con Office 365, ha actualizado los registros del servidor DNS. Office 365 no puede realizar los cambios necesarios en los registros de DNS para configurar el correo electrónico y otros servicios hasta que haya redirigido el hospedaje de DNS a Office 365.
Después de terminar de agregar o actualizar registros DNS para el dominio, los cambios pueden tardar hasta 72 horas en surtir efecto. Además, la información de configuración debe ser exacta y correcta en el sitio del registrador de dominios. Repase detenidamente la configuración y asegúrese de que ha dejado suficiente tiempo para que los cambios en los registros DNS se hayan propagado por el sistema.
¿Algunos mensajes de correo electrónico no se envían o recibe respuestas NDR (informe de no entrega) de este tipo? smtp;550 SPF MAIL FROM check failed (PermError)
Para obtener ayuda para conocer la causa de estos problemas, consulte este artículo de Knowledge Base: No es posible enviar mensajes de correo electrónico desde Office 365 a un dominio que esté configurado para redelegación completa (sitio web en inglés) (disponible en.
Una forma de hacer un seguimiento de los problemas es utilizar el Asistente para solución de problemas del dominio. Para iniciar el asistente, haga lo siguiente: en la página Administrador de Office 365, haga clic en Dominios. Seleccione el nombre del dominio que desee comprobar y haga clic en Solución de problemas.
El Asistente para solución de problemas le pedirá información sobre el punto del proceso de comprobación en el que se encuentra y después le facilitará información para ayudarlo a completar el proceso de comprobación.
Si agrega su nombre de dominio personalizado a Office 365 una vez que haya agregado las cuentas de usuario o haya trabajado en el sitio web de Office 365, es posible que deba realizar actualizaciones para usar el nuevo nombre de dominio. Por ejemplo, deberá cambiar las cuentas de los usuarios para configurar sus direcciones de correo electrónico para que usen su dominio personalizado. Para obtener más información sobre la actualización de las cuentas de correo electrónico de los usuarios, consulte Crear o editar usuarios.
