Inicio
Página principal    Iniciar sesión y contraseñas    Restablecer la contraseña de administrador

Restablecer la contraseña de administrador

 

Última modificación del tema: 2013-05-20

Si es un administrador de Microsoft Office 365 para empresas y ha olvidado su contraseña, puede restablecerla haciendo clic en ¿No puede acceder a su cuenta? en la página de inicio de sesión de Office 365. Únicamente los administradores pueden restablecer sus propias contraseñas. También puede pedirle a un administrador de control de usuarios, un administrador de contraseñas o un administrador global que la restablezca en su lugar. Para obtener más información sobre cómo un administrador puede restablecer su contraseña, consulte Restablecer la contraseña de un usuario.

importantImportante:
Para restablecer su propia contraseña, debe haber proporcionado una dirección de correo electrónico alternativa y, en el caso de algunos administradores, un número de teléfono móvil que pueda recibir mensajes de texto. Para obtener más información sobre cómo agregar una dirección de correo electrónico alternativa y un número de teléfono móvil, consulte el artículo sobre cómo Crear o editar usuarios.

Para restablecer su contraseña de administrador:

  1. En la página de inicio de sesión de Office 365, haga clic en ¿No puede acceder a su cuenta?. Si no ve el vínculo ¿No puede acceder a su cuenta?, haga clic en su Id. de usuario para que aparezca el vínculo.

  2. En la página Comprobación del usuario, escriba el user ID y los caracteres necesarios para la verificación; a continuación, haga clic en Siguiente.

    Se enviará un correo electrónico con instrucciones para restablecer su contraseña a su dirección de correo alternativa.

  3. Deje la ventana del explorador de Office 365 abierta mientras va a la bandeja de entrada donde se reciben los correos electrónicos de su dirección de correo alternativa. Lea las instrucciones que se incluyen en el mensaje de correo y, después, haga clic en Restablecer su contraseña ahora.

  4. Al hacer clic en el vínculo del mensaje de correo electrónico, se enviará un código de seguridad a su teléfono móvil solamente si una de las siguientes afirmaciones o ambas son pertinentes en su caso:

    • Su organización tiene un dominio personalizado que ha configurado para usar con Office 365.
    • Su cuenta de Office 365 está sincronizada mediante la sincronización de directorios.

    Si estos requisitos no se aplican a su caso, no necesita código de seguridad y puede ir hasta el paso 6.

    importantImportante:
    Tiene que responder al correo electrónico y al mensaje de texto en el plazo de 10 minutos. Complete el proceso de restablecimiento con el mismo equipo y sesión del explorador. Si cierra la ventana del explorador o tarda más de 10 minutos en responder, deberá volver a iniciar el proceso.
  5. En la página Verificación por teléfono móvil, escriba el código de seguridad que reciba en el teléfono móvil.

  6. En la página Crear una nueva contraseña, escriba una nueva contraseña, confírmela y, después, haga clic en Finalizar.

  7. Una vez que reciba la confirmación del restablecimiento de su contraseña, haga clic en la página de confirmación e inicie sesión en Office 365 con la contraseña nueva.

    noteNota:
    Cuando se cambie la contraseña en Office 365, asegúrese de actualizar también la contraseña en el teléfono y el programa de correo electrónico de escritorio para que coincida con la nueva contraseña.
 

Arrow ¿Te ha sido útil este artículo? Envíanos tus opiniones
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|