Solucionar problemas de sincronización de directorios

• No se ha activado la sincronización de directorios
  
• Datos no reconocidos ni válidos en el Active Directory local
  
• Los cambios en Active Directory local no se reflejan en Office 365 y no se envía ningún error a los administradores
  
• No se actualizó el objeto debido a una dirección duplicada o a un atributo asociado de manera incorrecta
  
• Se produjo un error en la actualización del objeto debido a un atributo que superaba la longitud máxima permitida
  
• Se produjo un error en la actualización del objeto debido a que comparte la misma dirección de proxy con un objeto de una clase diferente
  
• Se produjo un error en la actualización del objeto debido a que un atributo asociado no es válido
  
• Error en la actualización del objeto debido a que un atributo de descripción multivalor no es válido
  
• Error en la actualización del objeto debido a que la dirección proxy SMTP no es válida
  
• No es posible administrar o quitar objetos que se hayan sincronizado desde los servicios de dominio de Active Directory local con Office 365 (sitio web en inglés)
  
• Los objetos individuales de los servicios de dominio de Active Directory no se sincronizan con Office 365 (sitio web en inglés)
  
• Cómo detectar atributos duplicados o no válidos que impiden la sincronización de directorios de Office 365 (sitio web en inglés)
  

Si la sincronización de directorios no se ha activado, podrá activarla en la página Descripción general de administración.

Para activar la sincronización de directorios, siga los pasos que se detallan a continuación:

1. En el encabezado, haga clic en Administrador.
   
2. En el panel izquierdo de la página Administrador, haga clic en Usuarios.
   
3. En la parte superior de la página, haga clic en el vínculo situado junto a Sincronización de Active Directory.
   
4. En la página Configurar y administrar la sincronización de Active Directory, debajo de Activar la sincronización de Active Directory, haga clic en Activar.
   

Cuando tiene lugar la sincronización, hay determinados criterios de aceptación que se buscan en cada atributo de cada cuenta de usuario en su Active Directory local. Solo los atributos con el formato correcto se sincronizan con Office 365. Los criterios de cada atributo con el formato correcto varían según el atributo. Por ejemplo, la direcciones de correo electrónico no pueden superar los 256 caracteres ni pueden contener caracteres no alfanuméricos.

Los errores provocados por datos incompatibles en el Active Directory local se descubren de las siguientes formas:

• Los usuarios que intentan iniciar sesión en Microsoft Office Outlook Web Access reciben el siguiente error y mensaje de excepción:
  Tipo de excepción: Microsoft.Exchange.Data.DataValidationException
  Mensaje de excepción: “<Alias_Name> no es un alias válido”.
  
• El administrador recibe un mensaje automático de correo electrónico acerca de la inyección de LDAP o fallos de sincronización.
  

Para corregir estos errores, instale y ejecute la Herramienta de preparación de implementación de Microsoft Office 365 o vea el vídeo (4:14).

Si los cambios realizados en su Active Directory local (por ejemplo, los nuevos usuarios o las actualizaciones para usuarios existentes) no aparecen en Office 365, es posible que se hayan producido errores en el proceso de sincronización de directorios. Los informes de errores se envían al contacto técnico de la compañía. Compruebe que la dirección del contacto técnico especificada por la compañía es una dirección de correo electrónica válida para un administrador. Para ello, abra el Office 365 portal en el explorador, navegue hasta la página Descripción general de Administrador y haga clic en el nombre de su compañía en la parte superior del panel de navegación del lado izquierdo. El contacto técnico de su compañía aparecerá en el cuadro de diálogo emergente.

Si no puede actualizar un objeto en Office 365, puede deberse a que uno de los atributos asociados con este objeto en el servicio de directorio de Active Directory local ya se ha asociado con otro objeto en Office 365. Puede resolver este problema corrigiendo la asociación de atributos o quitando la dirección duplicada.

Para obtener más información sobre los atributos en Active Directory, vea la lista Todos los atributos definidos en Active Directory.

Si no puede actualizar un objeto en Office 365, puede deberse a que uno de los atributos asociados con el objeto en el servicio de Active Directory local supere la longitud máxima permitida. Puede resolver este problema reduciendo la longitud del atributo en su Active Directory local.

Para obtener más información sobre los atributos en Active Directory, incluidas las longitudes máximas permitidas, vea esta lista de Todos los atributos definidos por Active Directory.

Si no se puede actualizar un objeto en Office 365, puede deberse a que este comparte la misma dirección de proxy con un objeto de otra clase que ya se ha sincronizado con Office 365. Puede resolver este problema volviendo a comprobar los valores de la dirección de proxy del objeto y corrigiendo o quitando los valores duplicados en su Active Directory local o en Office 365.

Para obtener más información sobre los atributos en Active Directory, vea la lista Todos los atributos definidos en Active Directory.

Si no puede actualizar un objeto en Office 365, puede deberse a que el objeto tiene un atributo asociado con un valor no válido. Puede resolver este problema corrigiendo el valor del atributo.

Para obtener más información sobre los atributos en Active Directory, vea la lista Todos los atributos definidos en Active Directory.

Si no puede actualizar un objeto en Office 365, es posible que el objeto tenga un atributo de descripción multivalor no válido. Este problema se produce si recibe el mensaje de error flow-multi-values-to-single-value en el informe de exportación de ILM. Puede resolver este problema cambiando el atributo de descripción multivalor por un atributo de descripción de valor único.

Para obtener más información sobre los atributos en Active Directory, vea la lista Todos los atributos definidos en Active Directory.

Si no puede actualizar un objeto en Office 365, es posible que este tenga asociada una dirección de proxy SMTP no válida. Esto suele producirse cuando se añaden espacios finales o caracteres no válidos en la dirección del proxy SMTP. Puede resolver este problema corrigiendo la dirección del proxy SMTP no válida en su Active Directory local.

Conceptos