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Verwalten von Lizenzen

 

Thema wurde zuletzt geändert am: 2012-06-19

Ein Microsoft Office 365 für Unternehmen-Abonnement besteht aus einer Reihe von Lizenzen für eine Gruppe von Diensten. Ein Unternehmen wählt die benötigten Dienste und die erforderliche Anzahl von Benutzern für jeden dieser Dienste aus. Dann weist der Administrator jedem Benutzer eine Lizenz für jeden Dienst zu, auf den der Benutzer den Zugriff benötigt.

Es gibt zwei grobe Kategorien von Aufgaben, die Administratoren für Lizenzen ausführen:

  • Zuweisen und Hinzufügen von Lizenzen: Sie können bei der Erstellen neuer Konten den neuen Benutzern Lizenzen zuweisen, und Sie können vorhandenen Konten Lizenzen zuweisen. Sie können eine Lizenz hinzufügen (wenn Sie beispielsweise alle Lizenzen für einen bestimmten Dienst zugewiesen haben und ein anderer Benutzer diesen Dienst benötigt) oder eine Lizenz endgültig von einem Benutzer entfernen (wenn dieser Benutzer den Dienst nicht mehr verwenden wird).
    Wenn Sie einem Benutzer eine Lizenz zuweisen, werden in diesem Dienst anfängliche Einstellungen erstellt, zum Beispiel:
    • Wenn Sie einem Benutzer eine Lizenz für Exchange Online zuweisen, wird für diesen Benutzer automatisch ein Postfach erstellt.
    • Wenn Sie einem Benutzer eine Lizenz für SharePoint Online zuweisen, werden diesem Benutzer automatisch Bearbeitungsberechtigungen für die standardmäßige SharePoint Online-Teamwebsite zugewiesen, und der Benutzer erhält Zugriff auf die dieser Lizenz zugeordneten Funktionen.
    • Wenn das Benutzerkennwort in Office 365 geändert wird, müssen Sie sicherstellen, auch die Kennwörter für Telefon und Desktop-E-Mail-Programm zu ändern, sodass die Kennwörter mit dem neuen Kennwort übereinstimmen.
  • Lösen von Lizenzkonflikten: Ein Lizenzkonflikt tritt auf, wenn in Ihrem Unternehmen einem Dienst mehr Benutzer zugewiesen sind, als verfügbare Lizenzen für diesen Dienst vorhanden sind. Sie können dieses Problem lösen, indem Sie mehr Lizenzen erwerben, eine Lizenz von einem Benutzer entfernen, ein Benutzerkonto löschen oder indem Sie das Abonnement Ihres Unternehmens verlängern, falls es abgelaufen ist.

Unterschiedliche Arten von Administratoren können auf unterschiedliche Weisen mit Lizenzen arbeiten, abhängig von ihren Rollen. Eine Zusammenfassung der am häufigsten verwendeten Optionen finden Sie in der folgenden Tabelle. Eine vollständige Liste der Administratorrollen und -rechte finden Sie unter Zuweisen von Administratorrollen.

 

Administratorrolle Zuweisen einer Lizenz Entfernen einer Lizenz Erwerben zusätzlicher Lizenzen Löschen von Benutzern

Globaler Administrator

Ja

Ja

Ja

Ja

Rechnungsadministrator

Nein

Nein

Ja

Nein

Benutzerverwaltungsadministrator

Ja

Ja

Nein

Ja

Dienstadministrator

Nein

Nein

Nein

Nein

Kennwortadministrator

Nein

Nein

Nein

Nein

Zuweisen einer Lizenz zu einem Benutzer

Globale Administratoren und Benutzerverwaltungsadministratoren können einem Benutzer eine Lizenz zuweisen. In den meisten Fällen wird dies bei der Erstellung des Benutzerkontos durchgeführt. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen oder Bearbeiten von Benutzern.

Außerdem können Sie Lizenzzuweisungen für Benutzer nach ihrer Erstellung ändern. Gehen Sie wie folgt vor, um einem vorhandenen Benutzerkonto eine Lizenz hinzuzufügen.

  1. Klicken Sie in der Kopfzeile auf Administrator.
  2. Klicken Sie im linken Navigationsbereich unter Verwaltung auf Benutzer.
  3. Klicken Sie auf den Namen des Benutzers, dem Sie eine Lizenz zuweisen möchten. Die Seite Lizenzen zuweisen wird angezeigt.
  4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Lizenz, die Sie zuweisen möchten, und klicken Sie dann auf Speichern.
    noteHinweis:
    • Nicht alle Dienste sind für alle Benutzergebietsschemas verfügbar. Eine Liste von Beschränkungen finden Sie unter Lizenzbeschränkungen für Office 365.
    • Sie können mehreren Benutzern zugleich neue Lizenzen zuweisen oder vorhandene Lizenzen für sie ersetzen. Aktivieren Sie auf der Seite Benutzer die Kontrollkästchen neben den Namen der Benutzer, klicken Sie auf Bearbeiten, und klicken Sie dann zweimal auf Weiter, bis die Seite Lizenzen zuweisen angezeigt wird. Wählen Sie Vorhandene Lizenzzuweisungen ersetzen oder Zu vorhandenen Lizenzzuweisungen hinzufügen aus, und aktivieren Sie dann die Kontrollkästchen für die zuzuweisenden Lizenzen. Informationen zum Bearbeiten mehrerer Benutzer finden Sie unter Erstellen oder Bearbeiten von Benutzern.
    • Sie können nur dann eine Lizenz für einen Dienst zuweisen, wenn in Ihrem Unternehmen Lizenzen für diesen Dienst verfügbar sind. Informationen zum Erwerbsvorgang für weitere Lizenzen finden Sie unter Erwerben zusätzlicher Lizenzen.
Entfernen einer Lizenz von einem Benutzer

Wenn sich die Aufgaben eines Benutzers ändern, kann ein globaler Administrator oder ein Benutzerverwaltungsadministrator durch Entfernen von Lizenzen von dem Benutzer die Dienstverwendung des Benutzers ändern. Wenn ein Lizenzkonflikt vorliegt, bei dem einem Dienst mehr Benutzer zugewiesen sind, als Lizenzen verfügbar sind, können Sie den Konflikt außerdem lösen, indem Sie Lizenzen von Benutzern entfernen, die sie nicht mehr verwenden.

Wenn Sie eine Lizenz entfernen, werden alle Daten dieses Benutzers gelöscht, die diesem Dienst zugeordnet sind, und können nicht wiederhergestellt werden (mit Ausnahme der Dokumente, die der Benutzer in SharePoint Online) gespeichert hat. Wenn Sie beispielsweise eine Lizenz für Microsoft Exchange Online von einem Benutzer entfernen, werden das Postfach dieses Benutzers und alle darin enthaltenen Nachrichten gelöscht. Sie sollten stattdessen mehr Lizenzen erwerben oder Benutzerkonten von Benutzern löschen, die nicht mehr in Ihrem Unternehmen arbeiten.

Gehen Sie wie folgt vor, um eine Lizenz von einem Benutzer zu entfernen.

  1. Klicken Sie in der Kopfzeile auf Administrator.
  2. Klicken Sie im linken Navigationsbereich unter Verwaltung auf Benutzer.
  3. Klicken Sie auf den Namen des Benutzers, von dem Sie die Lizenz entfernen möchten. Die Registerkarte Lizenzen zuweisen wird angezeigt.
  4. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Lizenz, die Sie entfernen möchten, und klicken Sie dann auf Speichern.
    CautionVorsicht:
    Wenn Sie eine Lizenz von einem Benutzer entfernen, werden alle Daten dieses Diensts gelöscht, die diesem Benutzer zugeordnet sind, und können nicht wiederhergestellt werden (mit Ausnahme der Dokumente, die der Benutzer in SharePoint Online gespeichert hat).

Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen oder Bearbeiten von Benutzern und Ändern von Lizenzen oder Speicherplatz für Ihr Abonnement.

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Erwerben zusätzlicher Lizenzen

Wenn Ihr Unternehmen weitere Mitarbeiter einstellt oder Mitarbeiter intern versetzt, benötigen Sie möglicherweise weitere Lizenzen für die Dienste, die Sie bereits verwenden. Ein globaler Administrator oder ein Rechnungsadministrator kann jederzeit weitere Lizenzen erwerben. Wenn ein Lizenzkonflikt vorliegt, bei dem einem Dienst mehr Benutzer zugewiesen sind, als Lizenzen verfügbar sind, können Sie den Konflikt außerdem lösen, indem Sie weitere Lizenzen für den Dienst erwerben.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um weitere Lizenzen zu erwerben.

  1. Klicken Sie in der Kopfzeile auf Administrator.
  2. Klicken Sie im linken Bereich unter Abonnements auf Erwerben.
  3. Suchen Sie nach dem Dienst, für den Sie Lizenzen erwerben möchten, und klicken Sie dann auf Weitere hinzufügen.
  4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Kauf abzuschließen.

Weitere Informationen zu Abonnements finden Sie unter Erwerben von Abonnements für Ihr Unternehmen und Automatische Verlängerung.

Löschen eines Benutzers zum Freigeben einer Lizenz

Wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, kann ein globaler Administrator oder ein Benutzerverwaltungsadministrator das Konto dieses Mitarbeiters löschen. Dabei werden alle Lizenzen, die dieser Person zugewiesen waren, verfügbar und können anderen Benutzern zugewiesen werden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Benutzerkonto zu löschen:

  1. Klicken Sie in der Kopfzeile auf Administrator.
  2. Klicken Sie im linken Navigationsbereich unter Verwaltung auf Benutzer.
  3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Namen des zu löschenden Benutzers, und klicken Sie anschließend auf Löschen.
  4. Wenn das Dialogfeld mit der Frage angezeigt wird, ob Sie den Benutzer wirklich löschen möchten, klicken Sie auf Ja.
    CautionVorsicht:
    Wenn ein Benutzerkonto gelöscht wird, werden alle Daten dieses Benutzers gelöscht (außer den in SharePoint Online gespeicherten Dokumenten). Löschen Sie Benutzer nur dann, wenn Sie wissen, dass sie die betreffenden Daten auch zukünftig nicht benötigen werden.
Verlängern des Abonnements Ihres Unternehmens zum Lösen von Lizenzkonflikten

Die meisten Unternehmen wählen für ihr Office 365-Abonnement die automatische Verlängerung. Die automatische Verlängerung kann deaktiviert werden. Wenn Sie die automatische Verlängerung deaktiviert haben und das Abonnement abläuft, entsteht ein Lizenzkonflikt für jeden Benutzer und jeden Dienst in diesem Abonnement. Die einzige Möglichkeit, Lizenzkonflikte dieser Art zu lösen, besteht darin, dass der globale Administrator oder der Rechnungsadministrator das Abonnement des Unternehmens verlängert. Informationen zum Aktivierungs- oder Deaktivierungsverfahren für die automatische Verlängerung finden Sie unter Ändern von Lizenzen oder Speicherplatz für Ihr Abonnement.

Gehen Sie wie folgt vor, um sich an den Office 365-Support zu wenden, damit er Ihr Abonnement verlängert.

  1. Klicken Sie in der Kopfzeile auf Administrator.
  2. Klicken Sie im linken Bereich unter Support auf Serviceanfragen.
  3. Klicken Sie auf der Seite Serviceanfragen auf Neue Anfrage.
  4. Klicken Sie unter Problemtyp auf Support zu Abonnements und Abrechnungen, und schließen Sie dann die Serviceanfrage ab.

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