Zurücksetzen Ihres Administratorkennworts

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihr eigenes Kennwort zurückzusetzen:

1. Klicken Sie auf der Seite Office 365Anmeldung auf Kennwort vergessen?. Wenn diese Option nicht angezeigt wird, klicken Sie auf Ihre Benutzer-ID.

2. Klicken Sie auf der ersten Seite des Assistenten zum Zurücksetzen Ihres Kennworts auf die geeignete Option, und klicken Sie dann auf Weiter.

3. Geben Sie auf der Seite zur Benutzerüberprüfung Ihre user ID und die Zeichen für die Überprüfung ein, und klicken Sie dann auf Weiter.

   Daraufhin wird eine E-Mail mit Anweisungen an Ihre alternative E-Mail-Adresse gesendet.

4. Lesen Sie die Anweisungen in der E-Mail, und klicken Sie dann auf Kennwort zurücksetzen.

5. Wenn Sie auf den Link in der E-Mail klicken, wird nur dann ein Sicherheitscode an Ihr Mobiltelefon gesendet, wenn mindestens eine der folgenden Aussagen auf Sie zutrifft:

   • Ihre Organisation verfügt über eine benutzerdefinierte Domäne, die Sie mit Office 365 eingerichtet haben.
     
   • Die Synchronisierung Ihres Office 365-Kontos erfolgt über die Verzeichnissynchronisierung.
     

   Andernfalls können Sie mit Schritt 7 fortfahren.

   Wichtig:
   Sie müssen innerhalb von 10 Minuten auf die E-Mail und die Textnachricht reagieren. Führen Sie das Zurücksetzungsverfahren mit demselben Computer und in derselben Browsersitzung aus. Wenn Sie Ihr Browserfenster schließen oder mehr als 10 Minuten benötigen, um zu reagieren, müssen Sie das Verfahren erneut starten.

6. Geben Sie im Assistenten auf der Seite Mobiltelefonüberprüfung den Sicherheitscode ein, den Sie mit Ihrem Mobiltelefon empfangen haben.

7. Geben Sie auf der Seite Ein neues Kennwort erstellen ein neues Kennwort ein, bestätigen Sie das neue Kennwort, und klicken Sie auf Fertig stellen.

8. Wenn Ihr Kennwort zurückgesetzt wurde, klicken Sie auf den Link im Assistenten, um zur Office 365-Anmeldeseite zurückzukehren. Melden Sie sich mit Ihrem neuen Kennwort an.

   Hinweis:
   Wenn Ihr Kennwort in Office 365 geändert wurde, stellen Sie sicher, dass Sie das Kennwort für Ihr Telefon- und Desktop-E-Mail-Programm entsprechend dem neuen Kennwort ändern.

Falls Sie die für das Zurücksetzen Ihres eigenen Kennworts erforderliche Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse nicht bereitgestellt haben, fordern Sie das Zurücksetzen des Kennworts an, indem Sie eine Serviceanfrage übermitteln.

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