Startside
Startside    Support    Kontakte support i forbindelse med problemer med fakturering eller abonnement

Kontakte support i forbindelse med problemer med fakturering eller abonnement

 

Emnet blev sidst ændret: 2013-01-21

Du kan som administrator for Microsoft Office 365 til teknikere og små virksomheder få hjælp af Office 365-supportteamet til fakturerings- og abonnementsspørgsmål ved enten at sende en serviceanmodning online eller ved at ringe direkte til en supportmedarbejder. Klik på Oversigt på siden Adm.oversigt i venstre rude under Support, hvis du vil tale med en supportmedarbejder.

Kontakte support ved at sende en serviceanmodning

Når du sender en serviceanmodning, sendes den direkte til en supportmedarbejder.

Benyt følgende fremgangsmåde for at oprette en serviceanmodning om hjælp i forbindelse med fakturering eller abonnement.

  1. Klik på Serviceanmodninger i ruden til venstre under Support på siden Administrator.

  2. Klik på Ny anmodning på siden Serviceanmodninger.

  3. Udfyld de obligatoriske felter i anmodningen på siden Ny serviceanmodning. Angiv så mange oplysninger som muligt for at beskrive problemet. Vedhæft eventuelle nødvendige filer, og send derefter anmodningen.

    Når du har sendt anmodningen, bliver du kontaktet af en supportmedarbejder via e-mail.

Hvis du vil opdatere og arbejde med din serviceanmodning, mens den er åben, skal du benytte en af følgende fremgangsmåder ved at klikke på det relevante link under Oversigt over tjenesteanmodninger i forbindelse med fakturering og abonnementsstyring på siden Supportoversigt

  • Svar på en anmodning om yderligere oplysninger fra en supportmedarbejder.
  • Få vist status for tidligere indsendte serviceanmodninger.
  • Føj noter og filer til en eksisterende serviceanmodning.
  • Luk anmodningen, når dit problem er blevet løst, eller du ikke længere har brug for hjælp.
Se også

Begreber

Få support til Office 365

 

Arrow Var denne artikel nyttig? Fortæl os, hvad du mener