Emnet blev sidst ændret: 2012-03-22
Som administrator af Microsoft Office 365 til store virksomheder kan du få hjælp fra Office 365-supportteamet i forbindelse med tekniske problemer. Du kan få hjælp online ved at sende en serviceanmodning, eller du kan ringe.
Når du sender en serviceanmodning, sendes den direkte til en supportmedarbejder. Når du opretter en serviceanmodning, skal du angive så mange oplysninger som muligt, når du beskriver problemet. Når du har sendt en serviceanmodning, kontaktes du af en supportmedarbejder.
Benyt følgende fremgangsmåde for at oprette en serviceanmodning om teknisk hjælp:
-
Klik på Serviceanmodninger i ruden til venstre under Support på siden Administrator, og klik derefter på Ny anmodning.
-
Udfyld de obligatoriske felter i anmodningen, og angiv så mange oplysninger som muligt for at beskrive problemet. Vedhæft eventuelle nødvendige filer, og send anmodningen.
Når du har sendt anmodningen, bliver du kontaktet af en supportmedarbejder via e-mail.
Når du har sendt en serviceanmodning, kan du gøre følgende:
-
Svare på en anmodning om yderligere oplysninger fra en supportmedarbejder. Klik på Tildelt til dig i menuen Vis på siden Serviceanmodninger, og klik derefter på serviceanmodningen med status Handling påkrævet.
-
Få vist status for tidligere indsendte serviceanmodninger. Vælg Vis på siden Serviceanmodninger.
-
Føje noter og filer til en eksisterende serviceanmodning. Klik på serviceanmodningen på siden Serviceanmodninger, og klik derefter på Noter eller Filer. Tilføj dine oplysninger, og klik derefter på Luk. Din serviceanmodning opdateres.
-
Luk anmodningen, når dit problem er blevet løst, eller du ikke længere har brug for hjælp.
Du kan også tale direkte med en supportmedarbejder for at få hjælp til et teknisk problem. Hvis du vil søge efter et telefonnummer til dit land eller område, skal du logge på Office 365. Klik på Oversigt i venstre rude under Support på siden Oversigt.
