Emnet blev sidst ændret: 2012-12-12
Hvis du er administrator for Microsoft Office 365 til teknikere og små virksomheder og har glemt din adgangskode, kan du nulstille din egen adgangskode. Det er kun administratorer, der kan nulstille deres egne adgangskoder. Du kan også bede en anden administrator om at nulstille din adgangskode for dig. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan en administrator kan nulstille din adgangskode under Nulstille en brugers adgangskode.
 Vigtigt! |
|---|
| Hvis du vil nulstille din egen adgangskode, skal du have oplyst en alternativ mailadresse og (for visse administratorer) et mobiltelefonnummer, som kan modtage sms'er. Du kan finde instruktioner til, hvordan du føjer disse oplysninger til en brugerkonto, under Oprette eller redigere brugere. |
Benyt følgende fremgangsmåde, hvis du vil nulstille din egen adgangskode:
-
På siden Office 365login skal du klikke på Har du glemt din adgangskode? Hvis du ikke kan se denne indstilling, skal du klikke på dit bruger-id.
-
Klik på den relevante indstilling på den første side i guiden Nulstil din adgangskode, og klik derefter på Næste.
-
Skriv dit user ID og tegnene til bekræftelse på siden Bekræftelse af bruger, og klik derefter på Næste.
Der er sendt en mail med instruktioner til din alternative mailadresse.
-
Læs instruktionerne i mailen, og klik derefter på Nulstil din adgangskode nu.
-
Når du klikker på linket i mailen, sendes der kun en sikkerhedskode til din mobiltelefon, hvis du opfylder én eller begge forudsætninger:
-
Dit firma har et brugerdefineret domæne, som du har konfigureret til brug sammen med Office 365.
-
Din Office 365-konto synkroniseres via katalogsynkronisering.
Eller kan du springe hen til trin 7.
Vigtigt! Du skal svare på mailen og sms'en inden for 10 minutter. Fuldfør nulstillingsprocessen i den samme computer- og browsersession. Hvis du lukker browservinduet, eller hvis det tager mere end 10 minutter at svare, skal du starte processen forfra. -
Dit firma har et brugerdefineret domæne, som du har konfigureret til brug sammen med Office 365.
-
Skriv den Sikkerhedskode, du modtog på mobiltelefonen, på siden Mobiltelefonbekræftelse i guiden.
-
Skriv en ny adgangskode, bekræft den, og klik på Udført på siden Oprette en ny adgangskode.
-
Når adgangskoden er blevet nulstillet, skal du klikke på linket i guiden for at vende tilbage til logonsiden til Office 365. Log på med din nye adgangskode.
Bemærk! Når du ændrer din adgangskode i Office 365, skal du også sørge for at opdatere din adgangskode på din telefon og i dit e-mail-program på computeren, så den svarer til den nye adgangskode.
Hvis du ikke har angivet det nødvendige mobiltelefonnummer og den nødvendige e-mailadresse, som er påkrævet for at kunne nulstille din egen adgangskode, kan du anmode om at få adgangskoden nulstillet ved at indsende en serviceanmodning.
Begreber
Nulstille en brugers adgangskodeAndre ressourcer
[Video] Udføre nulstilling af egen administratoradgangskode i Office 365[Video] Udføre fejlfinding i forbindelse med nulstilling af egen administratoradgangskode i Office 365
Fejl i Office 365 i forbindelse med tjenesten nulstilling af egen adgangskode: "Kontakt en administrator for at få nulstillet din adgangskode"
Fejl i Office 365 i forbindelse med nulstilling af egen adgangskode: "Ugyldig sikkerhedskode"
