Domů
Domů    Podpora    Získání podpory ke službám Office 365

Získání podpory ke službám Office 365

 

Poslední aktualizace tématu: 2012-03-22

Jako správce máte k dispozici mnoho způsobů, jak získat nápovědu ke službám Microsoft Office 365 pro podniky. Dostupnost jednotlivých možností podpory závisí na způsobu, jakým vaše organizace služby Office 365 zakoupila.

Zakoupila-li organizace služby Office 365 přímo od společnosti Microsoft, můžete postupovat takto:

  • Vyhledávejte v článcích nápovědy. V článcích nápovědy jsou popsány nejčastější otázky a úkony. Chcete-li tyto zdroje prohledat, zadejte otázku či frázi do vyhledávacího pole na stránce Přehled podpory v části Nápověda a komunita.
  • Můžete řešit problémy. V horní části domovské stránky Komunita klikněte na položku pro řešení potíží. Prováděním kroků v nástroji pro řešení potíží můžete hledat možná řešení některých běžných problémů se službami Office 365 a také například se službami Lync Online a SharePoint Online.
  • Čtěte a vkládejte příspěvky komunitního fóra. Komunitní fórum je místem, kde uživatelé služeb Office 365 mohou vložit otázku a někdo jiný ji může zodpovědět. Před vložením otázky se podívejte, zda se již někdo neptal stejně.
  • Přečtěte si blog týmu. Tým služeb Office 365 píše blog, který se zabývá novými funkcemi a řešením běžných problémů.
  • Kontaktujte technickou podporu. Pokud jste vyzkoušeli výše uvedené možnosti, a přesto potřebujete pomoc při řešení technického problému, můžete buď zadat žádost o služby, nebo telefonicky kontaktovat oddělení podpory. Informace naleznete v tématu Kontaktování podpory v případě technických potíží.
  • Kontaktujte podporu fakturace a předplatného. Chcete-li zadat žádost o služby nebo telefonicky kontaktovat zástupce oddělení podpory, najdete další informace v tématu Kontaktování podpory fakturace a předplatného.

Pokud vaše organizace nezakoupila služby Office 365 přímo od společnosti Microsoft, můžete postupovat takto:

  • Kontaktujte partnera společnosti Microsoft. Přestože se nemůžete obrátit na podporu služeb Office 365 přímo, můžete si vyžádat podporu od partnera společnosti Microsoft, kterého jste uvedli jako delegovaného správce. Svého partnera naleznete takto:

    1. V záhlaví klikněte na položku Správce.
    2. V levém podokně klikněte pod položkou Podpora na možnost Přehled.
    3. Na stránce Přehled podpory klikněte na možnost Správa delegovaných správců.
  • Vyhledávejte v článcích nápovědy. V článcích nápovědy jsou popsány nejčastější otázky a úkony. Chcete-li tyto zdroje prohledat, zadejte otázku či frázi do vyhledávacího pole na stránce Přehled podpory v části Nápověda a komunita.
  • Můžete řešit problémy. V horní části domovské stránky Komunita klikněte na položku pro řešení potíží. Prováděním kroků v nástroji pro řešení potíží můžete hledat možná řešení některých běžných problémů se službami Office 365 a také například se službami Lync Online a SharePoint Online.
  • Čtěte a vkládejte příspěvky do komunitního fóra. Komunitní fórum je místem, kde uživatelé služeb Office 365 mohou vložit otázku a někdo jiný ji může zodpovědět. Před vložením otázky se podívejte, zda se již někdo neptal stejně.
  • Přečtěte si týmový blog. Tým služeb Office 365 píše blog, který se zabývá novými funkcemi a řešením běžných problémů.

Uživatelé mají k dispozici různé možnosti jak získat nápovědu. Informace o těchto možnostech naleznete v tématu Získání nápovědy ke službám Office 365.

 

Arrow Byl tento článek užitečný? Sdělte nám, co si myslíte
Microsoft
©2014 Microsoft Corporation
|